опрос

Оцените внешнее благоустройство учреждений культуры района (чистота и освещенность территории)
 

фотогалерея

поиск по сайту

праздники

Праздники России

погода

файлы

Яндекс.Метрика
Анализ результатов анкетирования потребителей социальных услуг на предмет удовлетворенности качеством предоставляемой социальной услуги в муниципальных учреждениях культуры Бутурлинского муниципального района в 3 квартале 2018 года
учреждения - Общественный совет по оценке качества работы

Анализ

результатов  анкетирования потребителей социальных услуг на предмет удовлетворенности качеством предоставляемой социальной услуги в муниципальных учреждениях культуры Бутурлинского муниципального района в 3 квартале 2018 года


По решению Общественного  совета по оценке качества работы учреждений культуры Бутурлинского муниципального района (протокол от 28 сентября 2018 года №3) проведена независимая оценка качества социальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Бутурлинского муниципального района,  в форме анкетирования потребителей социальных услуг. Анкетирование проведено в 5 учреждениях культуры, в котором приняли участие 1 455 респондентов.

Обобщенный портрет респондентов, принявших участие в анкетировании: женщины (85,5 %), мужчины (14,5 %).

Итоги анкетирования показали, что 100 % респондентов удовлетворены качеством социальных услуг, предоставляемых в таких учреждениях культуры, как районный Дворец культуры, Детская школа искусств, историко-краеведческий музей, Центр досуга, ремесел и туризма. 100 % из числа опрошенных  считают, что в этих учреждениях созданы комфортные  условия для пребывания посетителей, сотрудники всегда доброжелательны, компетентны, оперативны в обслуживании. Каждый из респондентов регулярно посещает учреждения культуры. Мероприятия, организуемые на базе учреждений культуры, отличаются разнообразием, хорошим качеством подготовки, профессиональным подходом. Опрошенные респонденты отметили организацию работы учреждений культуры по летнему отдыху детей. Во всех сельских КДУ и библиотеках реализованы проекты летних прогулочных групп, которые в 2018 году охватили 725 человек, средняя посещаемость составила 19 человек. Хорошие отзывы получили мероприятия, которые отличались разнообразием и актуальностью тематики. Положительная оценка дана мероприятиям, проведенным в рамках Летнего фестиваля фольклора и народных промыслов «Душевный русский выходной» в рамках регионального фестиваля «Лето».

Итоги анкетирования оказания муниципальных услуг МБУК «Бутурлинская МЦБС» показали удовлетворительную оценку – 95% опрошенных, неудовлетворительную – 5%. Главной причиной респонденты называют материально-техническое обеспечение библиотек, а посетителей Центра досуга, ремесел и туризма не устраивает время проведения мероприятий (1%).

В настоящее время проводится ряд мероприятий по укреплению материальной базы сельских учреждений культуры, проводится корректировка времени проведения мероприятий с учетом высказанных респондентов.

Таким образом, можно сделать вывод, что в учреждениях культуры регулярно ведется работа по созданию необходимых условий для обслуживания населения социальными услугами учреждений культуры. 100 % потребителей социальных услуг  удовлетворены качеством предоставляемой социальной услуги и условиями ее предоставления (мероприятия проходят на высоком профессиональном уровне, в учреждениях работают квалифицированные кадры, в учреждениях культуры продумана  организация работы клубных формирований,  информация об оказываемых социальных услугах предоставляется своевременно и полном объеме). 100 %  потребителей социальных услуг готовы рекомендовать родственникам и знакомым учреждение культуры, в котором получают социальную услугу.


28 сентября  2018 года

Отдел культуры и туризма управления делами администрации Бутурлинского муниципального района

 
Официальный сайт Бутурлинского района Нижегородской области