опрос

Устраивает ли Вас мероприятия, проводимые историко-краеведческим музеем?
 

фотогалерея

поиск по сайту

праздники

Праздники России

погода

файлы

Яндекс.Метрика
Анализ результатов анкетирования потребителей социальных услуг 4 квартал
учреждения - Общественный совет по оценке качества работы

Анализ

результатов  анкетирования потребителей социальных услуг

на предмет удовлетворенности качеством предоставляемой

социальной услуги в муниципальных учреждениях культуры

Бутурлинского муниципального района

в 4 квартале 2015 года

 

По решению Общественного  совета по оценке качества работы учреждений культуры Бутурлинского муниципального района (протокол от 24 декабря 2015 года №4) проведена независимая оценка качества социальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Бутурлинского муниципального района,  в форме анкетирования потребителей социальных услуг. Анкетирование проведено в 5 учреждениях культуры, в котором приняли участие 1024 респондентов.

Обобщенный портрет респондентов, принявших участие в анкетировании: женщины (61 %), мужчины (39 %).

Итоги анкетирования показали, что 100 % респондентов удовлетворены качеством социальных услуг, предоставляемых в учреждениях культуры. 100 % из числа опрошенных  считают, что в учреждениях культуры созданы комфортные  условия для пребывания посетителей, сотрудники всегда доброжелательны, компетентны, оперативны в обслуживании. Каждый из респондентов регулярно посещает учреждения культуры. Мероприятия, организуемые на базе учреждений культуры, отличаются разнообразием, хорошим качеством подготовки, профессиональным подходом. Опрошенные отметили активную работу учреждений культуры в осенне-зимний период. Респонденты говорили как о традиционных мероприятиях, так и новинках сезона – акция «Литературная ночь», акция «Ночь искусств», Новогодний бульвар и др. Хороший рейтинг имеют такие мероприятия как концертная программа в рамках декады «Старшее поколение», День матери, новогодние представления. Положительные отзывы получили клубные объединения «Мастерицы»,  арт-студия «Вдохновение», клуб «Воскресные встречи» центральной библиотеки, клуб досуга «Пчелка» Центра досуга, ремесел и туризма, клуб любителей русской песни Б. Бакалдского сельского Дома культуры и другие объединения,  которые очень популярны у жителей пожилого возраста Бутурлинского района. Высказанные пожелания о расширении спектра услуг для граждан пожилого возраста во 2 квартале поддержаны активной работой специалистов учреждений культуры.

Таким образом, можно сделать вывод, что в учреждениях культуры созданы необходимые условия для обслуживания населения социальными услугами учреждений культуры. 100 % потребителей социальных услуг  удовлетворены качеством предоставляемой социальной услуги и условиями ее предоставления (мероприятия проходят на высоком профессиональном уровне, в учреждениях работают квалифицированные кадры, в учреждениях культуры продумана  организация работы клубных формирований,  информация об оказываемых социальных услугах предоставляется своевременно и полном объеме). 100 %  потребителей социальных услуг готовы рекомендовать родственникам и знакомым учреждение культуры, в котором получают социальную услугу.

25 декабря  2015 года

Отдел культуры управления делами администрации Бутурлинского муниципального района

 

 
Официальный сайт Бутурлинского района Нижегородской области