Анализ

результатов  анкетирования потребителей социальных услуг на предмет удовлетворенности качеством предоставляемой социальной услуги в муниципальных учреждениях культуры Бутурлинского муниципального района во 2 квартале 2020 года

По решению Общественного  совета по оценке качества работы учреждений культуры Бутурлинского муниципального района (протокол от 28 июня 2020 года №2) проведена независимая оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Бутурлинского муниципального района,  в форме анкетирования потребителей муниципальных услуг. Анкетирование проведено в 5 учреждениях культуры, в котором приняли участие 1065 респондентов.

Обобщенный портрет респондентов, принявших участие в анкетировании: женщины (69 %), мужчины (31 %).

Итоги анкетирования показали, что 99 % респондентов удовлетворены качеством муниципальных услуг, предоставляемых в учреждениях культуры. Мероприятия, организуемые на базе учреждений культуры, отличаются разнообразием, хорошим качеством подготовки, профессиональным подходом. Во 2 квартале 2020 года организованы и проведены в режиме онлайн:

• ночь музеев в рамках Международного дня музеев, проведено 10 мероприятий, количество просмотров - 13 318 человек,

• открытый районный конкурс изобразительного и декоративно-прикладного творчества «И закружилась вновь вишневая метель…» в рамках Всероссийского конкурса исполнителей народной песни  «Вишневая метель» памяти Л.Г. Зыкиной с количеством участников 88 человек из 2 районов Нижегородской области, которые были представлены в шести возрастных категориях,

• цикл мероприятий в рамках Дня Победы, количество просмотров -  более 35 000 человек,

• заключительный этап и гала-концерт районного фестиваля-конкурса детского творчества «Звездный дождь». В конкурсе приняли участие более 200 человек, количество просмотров - более 3000 человек,

• цикл мероприятий в рамках Дня защиты детей, проведено 80 мероприятий, количество просмотров - более 16 000 человек,

• Всероссийская акция «Литературная ночь» в рамках Пушкинского дня России,  количество просмотров - 1 200 человек,

• цикл мероприятий в рамках Дня молодежи в России, проведено 44 мероприятия, количество просмотров - более 20 000 человек,

• цикл мероприятий в рамках празднования Дня России, проведено 93 мероприятия, количество просмотров - более 30 000 человек,

• цикл мероприятий в рамках Дня памяти и скорби, посвященных началу Великой Отечественной войне, проведено 83 мероприятия, количество просмотров - более 16 000 человек,

• цикл мероприятий в рамках проведения Парада Победы (г. Москва) и Марша Победы (г. Н.Новгород), проведено 17 мероприятий,  количество просмотров - более 7 000 человек,

• подведены итоги открытого Интернет-проекта «Нам эту память завещано беречь», посвященного 75-летию Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов, участниками проекта стали более 150 человек из Арзамасского, Бутурлинского, Гагинского, Краснобаковского, Лукояновского, Семеновского, Спасского районов Нижегородской области, а также Московской, Ростовской, Воронежской областей и Республики Чувашия, которые предоставили 175 работ в 10 номинациях,

• цикл мероприятий в рамках антинаркотического месячника, проведено 91 мероприятие, количество просмотров - более 20 000 человек.

Во 2 квартале подготовлена и направлена заявка в Ассоциацию волонтерских центров в Нижегородской области на создание волонтерского центра в сфере культуры на базе муниципального бюджетного учреждения культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система».

За отчетный период отделом культуры, подведомственными учреждениями  комплексные проверки работы культурно-досуговых учреждений и библиотек не проводились в связи с распространением  коронавирусной инфекции. Велся ежедневный анализ страниц учреждений культуры в социальных сетях.

Таким образом, можно сделать вывод, что в целом в учреждениях культуры созданы необходимые условия для обслуживания населения муниципальными услугами учреждений культуры. 99 % потребителей муниципальных услуг  удовлетворены качеством предоставляемой муниципальной услуги и условиями ее предоставления (мероприятия проходят на высоком профессиональном уровне, в учреждениях работают квалифицированные кадры, информация об оказываемых муниципальных услугах предоставляется своевременно и полном объеме). 99 % потребителей муниципальных услуг готовы рекомендовать родственникам и знакомым учреждение культуры, в котором получают муниципальную услугу.

В соответствии с предпринимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции массовые мероприятия с очным участием граждан исключены. Мероприятия и опрос жителей района были проведены в дистанционном формате с использованием сети Интернет.

28 июня  2020 года

Отдел культуры и туризма управления делами администрации Бутурлинского муниципального района